Terms & Conditions
1. Scope of Application
These Terms and Conditions apply to all contracts, bookings, and services provided by Zeli Studios GmbH and its employees ("Zeli Studios", "we", "us") to our customers ("you").
By booking or using our services, you agree to these Terms & Conditions in their current version.
2. Services
Zeli Studios offers Reformer Pilates classes as well as private access to gym facilities, which can be booked by individuals or external personal trainers.
We do not provide personal training or instruction in the use of gym equipment, unless otherwise explicitly agreed.
Details of available services, prices, and schedules are published on our website and/or displayed at the studio.
We reserve the right to adapt our offerings, pricing, and schedules at any time.
3. Booking & Payment
All sessions and bookings must be made in advance, either online, by email, or in person.
Payment is due at the time of booking unless otherwise agreed.
We accept the payment methods specified on our website.
4. Cancellation & No-Show Policy
Sessions cancelled at least 24 hours before the scheduled time will not be charged.
For cancellations made less than 24 hours before the session, or in case of no-show, the full fee will be charged.
Packages or memberships are non-transferable and non-refundable unless otherwise agreed.
5. Health & Responsibility
By accepting these Terms & Conditions, you confirm that you are physically and mentally fit to participate in our services and to use the facilities.
You are responsible for ensuring that you know how to use the equipment properly.
We accept no liability for injuries or health issues arising from the use of equipment or participation in services, unless caused by gross negligence or intent on our part.
6. Use of the Facilities
Zeli Studios provides an exclusive, private environment. Please respect the space, equipment, staff, and other members at all times.
The gym rooms and equipment must be left clean and tidy after use.
Photography or filming of other members without their consent is strictly prohibited.
7. Liability for Damages
You are fully liable for any damage to the studio premises, equipment, or furnishings caused by you, whether intentionally or through negligence.
We reserve the right to recover all costs incurred for repair or replacement, including any consequential damages.
8. Personal Belongings
Personal belongings brought into the studio are your own responsibility.
We accept no liability for loss, theft, or damage to your property, whether from changing rooms, common areas, or elsewhere on the premises.
9. Privacy & Confidentiality
We respect the privacy of all members and ask that you do the same.
Any information about other members or staff that you may learn in the course of your session must be treated as confidential.
10. Data Protection
We process your personal data in accordance with our Privacy Policy, which you can view on our website.
11. Changes to Terms
We reserve the right to amend these Terms & Conditions at any time. The version in force at the time of booking applies.
12. Touch Technique
In Pilates classes, instructors may use Touch Technique, meaning the instructor may physically guide or adjust you to improve alignment, technique, or safety.
If you are uncomfortable with being touched, please inform your instructor before the class begins.
13. Class Language
All classes at Zeli Studios are conducted in English. Please ensure you are comfortable with the language for a smooth experience.
14. Waiver of Liability, Assumption of Risk & Indemnity
By participating in our classes, you voluntarily assume all risks associated with physical exercise, including but not limited to injury, illness, or damage to property.
You agree to waive and release Zeli Studios, its instructors, staff, and affiliates from any claims, demands, and causes of action arising from your participation.
You acknowledge the following:
You are over 18 years of age.
You have no chronic pain, injuries, or medical conditions that would make participation unsafe.
You have not had recent surgery, and do not have uncontrolled high blood pressure, respiratory or heart conditions.
You will inform us if you feel unwell, experience pain, or are pregnant, and will follow any advice to stop or modify participation.
You are responsible for ensuring that you feel physically capable of participating in any session.
In consideration of being permitted to participate and use the facilities, you and your heirs, personal representatives, and assigns release, waive, discharge, and covenant not to sue Zeli Studios, its directors, officers, employees, and agents for any injury, accident, illness, or loss that may result from your participation.
15. Governing Law & Disputes
These Terms & Conditions are governed by German law.
We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge, Buchungen und Dienstleistungen der Zeli Studios GmbH und ihrer Mitarbeiter („Zeli Studios“, „wir“, „uns“) gegenüber unseren Kunden („Sie“).
Mit der Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung einverstanden.
2. Leistungen
Zeli Studios bietet Reformer-Pilates-Kurse sowie privaten Zugang zu Fitnessräumen an, die von Einzelpersonen oder externen Personal Trainern gebucht werden können.
Wir bieten kein Personal Training oder Anleitungen zur Nutzung der Geräte, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Details zu den verfügbaren Leistungen, Preisen und Zeiten sind auf unserer Website und/oder vor Ort im Studio veröffentlicht.
Wir behalten uns vor, unser Angebot, die Preise und Zeitpläne jederzeit anzupassen.
3. Buchung & Zahlung
Alle Sitzungen und Buchungen müssen im Voraus online, per E-Mail oder persönlich erfolgen.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
Wir akzeptieren die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden.
4. Stornierungs- & No-Show-Regelung
Sitzungen, die mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden, werden nicht berechnet.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Sitzung oder bei Nichterscheinen wird die volle Gebühr berechnet.
Pakete oder Mitgliedschaften sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders vereinbart.
5. Gesundheit & Verantwortung
Mit der Annahme dieser AGB bestätigen Sie, dass Sie körperlich und geistig in der Lage sind, an unseren Leistungen teilzunehmen und die Einrichtungen zu nutzen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Geräte sachgerecht bedienen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die aus der Nutzung der Geräte oder der Teilnahme an unseren Leistungen entstehen, es sei denn, sie beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits.
6. Nutzung der Einrichtungen
Zeli Studios bietet ein exklusives, privates Umfeld. Bitte respektieren Sie jederzeit die Räumlichkeiten, das Equipment, das Personal und andere Mitglieder.
Die Trainingsräume und Geräte sind nach der Benutzung sauber und ordentlich zu hinterlassen.
Das Fotografieren oder Filmen anderer Mitglieder ohne deren Einwilligung ist strengstens untersagt.
7. Haftung für Schäden
Sie haften in vollem Umfang für Schäden an den Räumlichkeiten, Geräten oder Einrichtungsgegenständen des Studios, die Sie vorsätzlich oder fahrlässig verursachen.
Wir behalten uns vor, alle dadurch entstehenden Kosten für Reparatur oder Ersatz, einschließlich Folgeschäden, geltend zu machen.
8. Persönliche Gegenstände
Für persönliche Gegenstände, die Sie ins Studio mitbringen, sind Sie selbst verantwortlich.
Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihres Eigentums – weder in den Umkleiden, Gemeinschaftsbereichen noch anderswo auf dem Gelände.
9. Privatsphäre & Vertraulichkeit
Wir respektieren die Privatsphäre aller Mitglieder und bitten Sie, dasselbe zu tun.
Alle Informationen über andere Mitglieder oder Mitarbeiter, die Sie während Ihrer Sitzung erfahren, sind vertraulich zu behandeln.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.
11. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
12. Touch Technique
In Pilates-Kursen kann die „Touch Technique“ angewendet werden, d. h. der Trainer kann Sie körperlich führen oder korrigieren, um Haltung, Technik oder Sicherheit zu verbessern.
Wenn Sie es nicht wünschen, berührt zu werden, informieren Sie bitte den Trainer vor Kursbeginn.
13. Kurssprache
Alle Kurse bei Zeli Studios finden in englischer Sprache statt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich damit wohlfühlen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
14. Haftungsverzicht, Risikoübernahme & Freistellung
Mit Ihrer Teilnahme an unseren Kursen übernehmen Sie freiwillig alle mit körperlicher Betätigung verbundenen Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verletzungen, Krankheiten oder Sachschäden.
Sie erklären sich damit einverstanden, Zeli Studios, ihre Trainer, Mitarbeiter und Partner von allen Ansprüchen, Forderungen und Klagen freizustellen, die sich aus Ihrer Teilnahme ergeben.
Sie bestätigen insbesondere:
Sie sind über 18 Jahre alt.
Sie haben keine chronischen Schmerzen, Verletzungen oder gesundheitlichen Einschränkungen, die eine Teilnahme unsicher machen würden.
Sie hatten keine kürzliche Operation und leiden nicht an unkontrolliertem Bluthochdruck, Atemwegs- oder Herzkrankheiten.
Sie informieren uns, falls Sie sich unwohl fühlen, Schmerzen haben oder schwanger sind und befolgen entsprechende Ratschläge zur Beendigung oder Anpassung der Teilnahme.
Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass Sie sich körperlich in der Lage fühlen, an einer Sitzung teilzunehmen.
In Anbetracht dessen, dass Sie an unseren Angeboten teilnehmen und die Einrichtungen nutzen dürfen, entbinden Sie – ebenso wie Ihre Erben, Vertreter und Rechtsnachfolger – Zeli Studios, ihre Geschäftsführer, Mitarbeiter und Beauftragten von jeglicher Haftung für Verletzungen, Unfälle, Krankheiten oder Verluste, die aus Ihrer Teilnahme entstehen könnten.
15. Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.